РКН за полтора года получил почти 150 тыс. жалоб на нарушения в сфере персональных данных
За 2025 год и первую половину 2026 года россияне стали заметно чаще сообщать о небрежном обращении с их личной информацией. Роскомнадзор зафиксировал рост числа обращений на 20% по сравнению с предыдущим периодом. Всего за эти полтора года ведомство получило почти 150 тысяч жалоб, касающихся нарушений в сфере персональных данных. Рост числа жалоб связан с тем, что пользователи стали чаще обращать внимание на то, где они оставляют свои контакты и паспортные данные.
Динамика обращений
Точные данные озвучил заместитель руководителя Роскомнадзора Милош Вагнер. Он уточнил, что за указанные полтора года в ведомство поступило более 145 тысяч заявлений от граждан.
Активность граждан определяет фокус внимания проверяющих органов. Когда поток жалоб на конкретный сегмент рынка (например, микрофинансовые организации или интернет-магазины) превышает определенный порог, ведомство инициирует масштабные проверки всей отрасли.
Как система ищет нарушителей
Для контроля площадок Роскомнадзор использует собственную информационную систему мониторинга. Алгоритмы настроены на приоритетный анализ именно тех ресурсов и отраслей, на которые уже поступили жалобы от пользователей. Это позволяет ведомству работать точечно, опираясь на реальные инциденты, вместо плановых проверок.
Такой прицельный поиск дает высокую результативность: при проверке система находит признаки нарушений в области персональных данных почти в 90% случаев мониторинга. Большинство жалоб граждан оказываются обоснованными и указывают на реальные пробелы в защите данных.
Механизм реакции на найденные недочеты стандартизирован. При выявлении нарушений Роскомнадзор связывается с операторами ресурсов. Им направляют официальные запросы или письма с требованием устранить проблемы и привести работу с данными в соответствие с законодательством. Поданная жалоба служит сигналом, направляющим внимание ведомства на конкретную компанию или сайт.
Типичные нарушения: на что жалуются пользователи
Основные категории нарушений, которые становятся поводом для обращения в Роскомнадзор:
- Отсутствие политики конфиденциальности: Ресурс собирает данные, но не информирует пользователя о целях обработки, сроках хранения и способах отзыва согласия.
- Невозможность удаления данных: Пользователь направляет запрос на удаление аккаунта и персональной информации, но компания игнорирует требование или делает процедуру технически невыполнимой.
- Избыточный сбор данных: Когда сервис требует предоставить данные, не имеющие отношения к оказываемой услуге (например, запрос паспортных данных для подписки на новостную рассылку).
- Передача данных третьим лицам без согласия: Ситуации, когда после регистрации на одном сайте пользователю начинают поступать звонки от рекламных агентств или сомнительных финансовых организаций.
Пошаговая инструкция: что делать, если ваши данные утекли
Если вы обнаружили, что ваши данные используются неправомерно, следуйте этой инструкции для подачи жалобы.
- Зафиксируйте нарушение. Сделайте скриншоты страниц, где указаны ваши данные, сохраните письма или SMS, подтверждающие факт неправомерной обработки.
- Обратитесь к оператору. Сначала направьте официальное требование в компанию, которая допустила нарушение. Потребуйте прекратить обработку данных и удалить их. Сохраните копию этого обращения (или скриншот отправки через форму на сайте).
- Подайте жалобу в Роскомнадзор. Если компания не ответила в течение 30 дней или отказала в удалении данных, переходите на сайт Роскомнадзора. В разделе «Направить обращение» выберите категорию, связанную с персональными данными.
- Приложите доказательства. Загрузите все собранные скриншоты и копию вашего обращения к оператору. Чем полнее будет пакет документов, тем быстрее ведомство сможет провести проверку.
Почему это важно для бизнеса
Рост числа жалоб указывает на необходимость аудита внутренних процессов в компаниях. Роскомнадзор в последние годы переходит к модели риск-ориентированного надзора. Это значит, что компании, которые игнорируют запросы пользователей или имеют слабую систему защиты, попадают в «красную зону» внимания регулятора. В конечном итоге это ведет не только к предписаниям, но и к значительным административным штрафам, а в ряде случаев — к блокировке ресурсов на территории РФ.
Отправить комментарий